นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล

ลบ กับ ทำให้ระบุตัวตนไม่ได้

การขอลบบัญชีไม่ได้ลบทุกแถวในฐานข้อมูลทันที ระบบแยกสองอย่าง: ลบออกเลย กับ ทำให้ระบุตัวคุณไม่ได้ (anonymization) แต่ยังเก็บแถวที่ตลาดหรือการเงินยังต้องอ้างอิง

บัญชี

• เมื่อคุณขอลบ บัญชีเข้าสู่สถานะรอลบ 30 วัน โปรไฟล์ ร้าน และประกาศจะถูกซ่อนทันที
• ในช่วงนี้กู้คืนบัญชีได้จากหน้ากู้คืนบัญชี หากยังไม่ครบกำหนด
• เมื่อครบกำหนด ระบบจะตั้งสถานะลบถาวร เปลี่ยนอีเมลและชื่อให้ระบุตัวตนไม่ได้ ชื่อที่แสดงคือ “Deleted User” และล้างเบอร์โทร รหัสผ่าน รูป และพิกัด
• บัญชียังมีแถวในระบบเพื่อไม่ให้ประวัติตลาดและการเงินขาดหาย แต่เข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเดิมไม่ได้

สิ่งที่ถูกลบเมื่อลบถาวร

• เอกสาร KYC (บัตรประชาชนและเซลฟี) ทั้งในฐานข้อมูลและไฟล์จัดเก็บ
• บัญชีเข้าสู่ระบบผ่านผู้ให้บริการภายนอก โทเค็นรีเซ็ตรหัสผ่าน และโทเค็นยืนยันอีเมล
• รายการโปรด การติดตามร้าน การค้นหาที่บันทึก การแจ้งเตือนของที่อยากได้ และประวัติการดูสินค้า
• ไฟล์ Download My Data ของบัญชีนั้น
• ประกาศที่ยังไม่ถูกเก็บถาวรจะถูกเก็บถาวร โฆษณาร้านที่ยังเปิดอยู่จะหมดอายุ

สิ่งที่ยังเก็บไว้หลังทำให้ระบุตัวตนไม่ได้

• ข้อความแชทยังอยู่เพื่ออ้างอิงข้อพิพาท ชื่อผู้ส่งเปลี่ยนเป็น “Deleted User”
• คำสั่งซื้อสินค้า รีวิว และประกาศที่ถูกเก็บถาวร อาจยังอยู่เพื่อประวัติธุรกรรม
• กระเป๋าเครดิต สมุดบัญชีเครดิต คำสั่งซื้อแพ็ก สลิป PromptPay และการใช้คูปอง ยังเก็บไว้เพื่อตรวจสอบการชำระเงิน ไม่ได้คืนเป็นเงินสดเมื่อลบบัญชี
• บันทึกตรวจสอบภายใน (audit) ของการลบบัญชี การปรับเครดิต และการจัดการแพ็ก/คูปอง ยังเก็บไว้ ระบบยังไม่มีงานลบบันทึกเหล่านี้ตามรอบอัตโนมัติ
• ใบแจ้งปัญหาและรายงานที่เกี่ยวกับบัญชีอาจยังอยู่เพื่อการสอบสวน

วงจรเอกสารยืนยันผู้ขาย

เอกสาร KYC ใช้ตรวจผู้ขายเท่านั้น ไม่โชว์บนโปรไฟล์สาธารณะ และไม่รวมอยู่ในไฟล์ Download My Data เมื่อบัญชีถูกลบถาวร ระบบลบระเบียนและไฟล์เอกสารนั้น

ทำไมยังเก็บธุรกรรมและข้อพิพาท

ตลาดมือสองมีการนัดรับของ รีวิว และบางครั้งมีรายงานฉ้อโกง หากลบแชท คำสั่งซื้อ และประวัติเครดิตทันที คู่กรณีและทีมงานจะตรวจสอบย้อนหลังไม่ได้ เราจึงเก็บเฉพาะสิ่งที่ยังต้องใช้หลังนำชื่อและช่องทางติดต่อของคุณออกแล้ว

ระยะเวลาที่ระบบลบอัตโนมัติ

บันทึกคลิกเชิงเทคนิค (รวมถึงที่อยู่ IP และชนิดเบราว์เซอร์) อยู่ในไฟล์ปฏิบัติการ ยังไม่มีรอบลบสาธารณะที่หน้านี้รับรองได้

• ไฟล์ Download My Data เก็บ 7 วันหลังสร้าง แล้วลบเอง
• บันทึกการส่งอีเมลเก็บ 90 วัน ไม่เก็บเนื้อหาอีเมล ลิงก์ยืนยัน หรือโทเค็น